Der Editor im Panel
Sie schreiben oder fügen Inhalte direkt ein. Der einfachste Weg für Abläufe, die bisher nur in den Köpfen des Teams lebten.
Funktion
Eine Wissensdatenbank mit Redaktionszyklus, kein Ordner voller Dateien
Wer einen Ordner mit Dokumenten in ein Modell kippt, bekommt einen Agenten, der die Preisliste vom letzten Jahr zitiert, weil niemand sie für ungültig erklärt hat. Hier hat jeder Inhalt einen Zustand, eine Fassung und eine Person, die ihn freigegeben hat.
Vier Zustände, eine Richtung
Der Agent sieht ausschließlich veröffentlichte Fassungen. Ein Entwurf im Editor hat keinen Weg in eine Antwort.
| Zustand | Was er bedeutet | Für den Agenten sichtbar |
|---|---|---|
| Entwurf | Inhalt in Arbeit, für die Redaktion sichtbar | Nein |
| Geprüft | Von einer zweiten Person gelesen, wartet auf die Veröffentlichung | Nein |
| Veröffentlicht | Für den Einsatz in Gesprächen freigegeben | Ja |
| Archiviert | Zurückgezogen, für die Historie aufbewahrt | Nein |
Versionierung, also die Antwort auf eine unangenehme Frage
- Was der Agent an jenem Tag wusste
- Jede Veröffentlichung erzeugt eine Fassung. Kommt ein Kunde einen Monat später zurück und bestreitet eine Antwort, sehen Sie genau den Text, der damals galt, und nicht den heutigen.
- Wer freigegeben hat
- Jeder Übergang zwischen den Zuständen wird zusammen mit der Person festgehalten, die ihn ausgelöst hat.
- Rückkehr zur vorherigen Fassung
- Eine Änderung zurückzunehmen verlangt nicht, den Text aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren.
Woher die Inhalte kommen
Import aus einer Adresse
Sie geben die Adresse einer Seite an, und das System holt sich den Inhalt. Der Import ist dagegen abgesichert, Adressen aus Ihrem internen Netz anzusteuern.
Das Lückenregister
Fragen, die der Agent nicht beantworten konnte, kommen als Liste der noch zu schreibenden Artikel zurück. Das schließt den Kreis zwischen Gespräch und Redaktion.
Dateien hochladen
PDF, DOCX, TXT und Markdown direkt von der Festplatte. Sie durchlaufen denselben Redaktionszyklus wie im Panel geschriebene Artikel, ein Entwurf aus einer Datei antwortet also ebenso wenig einem Kunden.
Wie der Agent die richtige Stelle findet
Reine Bedeutungssuche verliert Katalognummern und Eigennamen. Reine Wortsuche verliert Fragen, die mit anderen Worten gestellt werden als im Dokument stehen. Wir setzen beides zugleich ein.
- Zwei Wege, ein Ergebnis
- Die semantische Suche und die Wortsuche laufen parallel, und die Treffer werden durch ein einziges Verfahren zur Rangzusammenführung vereint.
- Der Geltungsbereich steckt in der Abfrage
- Die Beschränkung auf eine einzige Organisation ist Bedingung der Abfrage selbst und kein Filter über dem Ergebnis. Eine Stelle aus den Daten eines anderen Mandanten hat keinen Weg in den Kontext.
- Quellenangaben werden nach der Erzeugung angehängt
- Die Nennung der Quellen ist keine Bitte an das Modell, sondern ein eigener Schritt auf seiner Ausgabeseite.
Ihr Wissen ist längst vorhanden, es liegt nur verstreut
Wir zeigen Ihnen, wie viel davon der Agent bewältigt, ohne dass Sie etwas neu schreiben müssen.