Preise

Preise ohne Sternchen

Die Zahlen stehen auf der Seite, weil es sich so gehört. Preise ohne Mehrwertsteuer, monatlich oder jährlich abgerechnet, mit 14 Tagen zum Ausprobieren und ohne Karte.

Drei Einführungsumfänge

Sie unterscheiden sich in Größe und Tiefe der Anbindung, nicht in der Güte des Agenten: die Schutzschranken sind in jedem Paket dieselben.

Start

109 EURpro Monat zzgl. MwSt., 1.090 EUR pro Jahr

Für ein Unternehmen, das sein Hilfe-Postfach von den immer gleichen Fragen entlasten will.

  • Chat mit dem Agenten im Panel
  • Widget auf einer Website
  • Wissensdatenbank mit Redaktionszyklus
  • 1.000 Gespräche im Monat, ein Mitarbeiter
  • Register der Wissenslücken
  • Übergaben an einen Menschen
Ihre 14 Tage beginnen
Am beliebtesten

Team

399 EURpro Monat zzgl. MwSt., 3.990 EUR pro Jahr

Für ein Support-Team, das den Agenten wie eine zusätzliche Arbeitskraft beaufsichtigen will.

  • Alles aus Start
  • Bestätigungskarten für Vorgänge
  • Ausgehende E-Mails und SMS-Benachrichtigungen
  • Sprachsitzungen im Browser und Avatar in der Seite
  • Audit-Protokoll
  • 2.000 Gespräche, 500 Sprachminuten, 5 Mitarbeiter, 3 Domains
Ihre 14 Tage beginnen

Enterprise

ab 990 EURpro Monat zzgl. MwSt., Vertrag und SLA nach Maß

Für Organisationen mit Anforderungen an Regelkonformität, Sicherheit und Größe.

  • Alles aus Team
  • Mehrere Marken oder Einheiten unter einem Vertrag
  • Bevorzugter Zugang zu neuen Kanälen
  • Begleitung der Einführung und Übernahme des Wissens
  • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Sprechen wir

Alle Beträge verstehen sich ohne Mehrwertsteuer; auf Beträge in Zloty kommen 23 % polnische Mehrwertsteuer. Unternehmen aus der Europäischen Union außerhalb Polens, die eine gültige USt-Identifikationsnummer angeben, erhalten die Rechnung ohne Steuer im Reverse-Charge-Verfahren. Den Umfang erweitern Sie mit im Voraus bezahlten Paketen: tausend zusätzliche Gespräche für 40 EUR, fünfhundert zusätzliche Sprachminuten für 95 EUR, ein weiterer Mitarbeiter für 21 EUR im Monat, eine weitere Domain für 55 EUR im Monat, eine angeschlossene Rufnummer für 67 EUR im Monat. Für Nutzung über einer Grenze berechnen wir nichts.

Die Schaltflächen bei Start und Team führen zum Registrierungsformular. Sie legen das Konto selbst und ohne Karte an, bestätigen Ihre Adresse mit einem Code aus der E-Mail und testen den Agenten an Ihrer eigenen Wissensdatenbank; eine Karte geben Sie erst beim Wechsel auf ein bezahltes Paket an. Ein Testkonto hat ein Tageslimit für Antworten des Agenten, bemessen für Tests, nicht für Produktionsverkehr.

Häufige Fragen

Muss ich zum Ausprobieren eine Karte hinterlegen?
Nein. Sie testen 14 Tage ohne Karte: Konto anlegen, Wissensdatenbank anbinden und den Agenten an den echten Fragen Ihrer Kunden prüfen. Eine Karte hinterlegen Sie erst beim Wechsel in ein bezahltes Paket.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er rät nicht. Eine Antwort ohne Deckung in Ihrer Wissensdatenbank wird vor dem Versenden verworfen, das Gespräch kann an einen Menschen gehen, und die Frage landet im Register der Wissenslücken, damit Sie wissen, was als Nächstes zu schreiben ist.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die Anwendung läuft auf Servern in der Europäischen Union (Warschau). Einzelheiten der Unterauftragsverarbeitung und die Wahl des Modellanbieters werden im Vertrag vereinbart.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Monatliche Abrechnung, keine Mindestlaufzeiten, die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums. Ihre Wissensdatenbank gehört Ihnen: auf Wunsch exportieren wir sie in einem offenen Format. Das Jahrespaket kostet zwei Monate weniger, aber Sie wählen es bewusst, nie nebenbei.
Was passiert, wenn ich eine Grenze überschreite?
Die betroffene Funktion wartet bis zum nächsten Abrechnungszeitraum oder bis Sie ein Erweiterungspaket bestellen. Ohne Ihre Bestellung kommt nichts auf die Rechnung, und so kann eine einzelne Kampagne nicht zu einer Rechnung werden, mit der Sie nicht gerechnet haben. Der Agent verstummt dabei nicht: er antwortet weiter aus der Wissensdatenbank und übergibt den Fall an Ihr Team.
Ist Ada in meinem Paket dabei?
Ada, die KI-Mitarbeiterin in Slack und Teams, kommt mit Einführungen im Paket Enterprise. Die Bedingungen sind individuell, weil sie von Ihren Kanälen, Werkzeugen und dem Umfang des Wissens abhängen: schreiben Sie uns, und wir gehen Ihren Fall durch.
Was kostet die Telefonie?
Eine angeschlossene Rufnummer kostet 67 EUR im Monat, ohne Einrichtungsgebühr. Die Gesprächsminuten kommen aus demselben Kontingent wie die Stimme im Browser, denn es ist dasselbe Gespräch über einen anderen Transportweg: das Paket Team enthält 500 Minuten, weitere fünfhundert kosten 95 EUR. Rufnummer und SIP Trunk bleiben bei Ihrem eigenen Anbieter, dessen Rechnung Sie getrennt zahlen und auf die wir keinen Aufschlag nehmen. Sind die Minuten aufgebraucht, nimmt die Agentin nicht mehr ab und der Anruf geht dorthin, wohin Sie ihn bei Ihrem Anbieter leiten.

Testen Sie es an Ihren eigenen Fragen

Vierzehn Tage ohne Karte. Binden Sie Ihre Wissensdatenbank an und sehen Sie, wie der Agent das beantwortet, was Ihre Kunden wirklich fragen.

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