E-Commerce
Sendungsstatus, Rückgaben und Reklamationen, Verfügbarkeit von Größen, Änderung der Lieferadresse.
Lösungen
Derselbe Agent, andere Abläufe
Wir bauen kein eigenes Produkt je Branche. Der Unterschied liegt darin, welche Inhalte Sie in die Wissensdatenbank laden und welche Operationen Sie in den Katalog lassen, nicht darin, wie der Agent arbeitet.
Wo das passt
Der gemeinsame Nenner: wiederkehrende Fragen, deren Antwort längst in den Unterlagen des Unternehmens steht, und Operationen, die ohne die Zustimmung eines Menschen nicht laufen dürfen.
- E-Commerce
- SaaS
- Abo-Dienste
- Regulierte Branchen
- Gesundheit und Termine
Wählen Sie den nächstliegenden Fall
SaaS
Einstieg, Grenzen der Pakete, Rechnungen, Kündigung des Abonnements.
Abo-Dienste
Wechsel und Pausen eines Pakets, Zahlungserinnerungen, Gespräche über die Kündigung.
Regulierte Branchen
Antworten ausschließlich aus freigegebenen Inhalten, ein Audit-Protokoll, harte Trennung der Daten.
Gesundheit und Termine
Buchen, erinnern, verschieben, mit einer klaren Grenze der Zuständigkeit.
Wie viel der Agent abnimmt
Tragen Sie Ihre eigenen Zahlen ein. Das Ergebnis beschreibt Ihr Unternehmen und nicht eine Firma aus einer fremden Fallstudie.
Fragen zu Status, Regeln, Einrichtung und Preisen, deren Antwort bei Ihnen bereits irgendwo existiert.
0
Gespräche pro Monat übernimmt der Agent
0
Stunden des Teams gehen an andere Aufgaben zurück
Gerechnet mit Ihren Zahlen. Ändern Sie die Werte oben, um Ihren eigenen Fall zu sehen.
Warum es in jeder von ihnen gleich funktioniert
- Antworten nur aus Ihren Inhalten
- Die Zitierschranke greift, bevor der Kunde das erste Zeichen sieht. Eine ungedeckte Antwort wird als Ganzes verworfen und das Gespräch geht an einen Menschen.
- Operationen nur mit Zustimmung eines Menschen
- Eine Datenänderung wird zu einer Bestätigungskarte. Es gibt keinen Weg, auf dem der Agent sie allein ausführt.
- Eine Spur bei jeder Gesprächsrunde
- Das Audit-Protokoll hält fest, was abgerufen und was entschieden wurde, nachdem sensible Daten geschwärzt sind.
- Ihre Daten getrennt von fremden
- Der Bereich der Organisation ist eine Bedingung der Abfrage an die Wissensdatenbank und kein Filter über deren Ergebnis.
Dreißig Minuten mit Ihren Beispielen
Wir laden einen Ausschnitt Ihrer Wissensdatenbank und stellen dem Agenten die echten Fragen Ihrer Kunden. Ohne Folien.