Die Module beschreiben, was Ada für Ihre Kunden tut. Diese Seite beschreibt, woher ihr Verhalten kommt: fünf Schritte, die sich täglich wiederholen, und Mechanismen, die Sie nachsehen können, statt sie zu glauben.
Daten werden in der Europäischen Union verarbeitet · ein Mensch gibt jede Datenänderung frei · Aufzeichnung ohne rohen Gesprächsinhalt
Jeder Schritt ist ein konkreter Mechanismus im Produkt und keine Stufe auf einer Folie. In der Reihenfolge, in der sie ablaufen.
Name, Sprache, Ton, Stimme, Aussehen des Avatars, Begrüßung, Startkacheln, der Katalog der Aktionsschaltflächen und die Liste der Domains, auf denen sie laufen darf. Jeder Kunde hat seine eigene Ada, und die Grenze zwischen den Mandanten wird bei jeder einzelnen Datenbankabfrage durchgesetzt, nicht erst in der Oberfläche.
Artikel mit dem Zyklus Entwurf, Prüfung, Veröffentlichung und Archiv. Hochladen von PDF, DOCX, TXT und Markdown. Import aus einer Adresse und ein Scan der ganzen Website, der von selbst nach Änderungen zurückkehrt. Ada sieht ausschließlich veröffentlichte Fassungen, ein Entwurf antwortet also nie einem Kunden.
Die Abdeckungsschranke verwirft eine Antwort ohne Deckung in veröffentlichten Inhalten, bevor der Kunde das erste Wort sieht. Personenbezogene Daten in einer Frage halten den Zug an, noch bevor das Modell aufgerufen wird. Ein Eingriff, der Daten ändert, wird zu einer Karte, die ein Mensch anklickt.
Sie antwortet im Chat, mit der Stimme und über den Avatar, führt einen E-Mail-Verlauf weiter, bucht Vorführungen und hält sie selbst, legt Material aus dem Katalog vor und übergibt den Fall mit dem vollständigen Kontext an einen Menschen, sobald die Frage über ihren Bereich hinausgeht.
Das Lückenregister sammelt Fragen ohne Deckung und macht daraus eine Redaktionswarteschlange. Die Qualitätsaufsicht bewertet Antworten neben dem kritischen Pfad. Das Audit-Protokoll hält jeden Zug fest, ohne dass er sich überschreiben lässt.
Bei einem Agenten, der mit Ihren Kunden spricht, zählt vor allem eine Frage: warum hat er genau das gesagt. Die Antwort liegt an drei Stellen.
Keine Behauptungen, die wir nicht belegen können. Unten stehen ausschließlich Dinge, die im Code stehen und in Dokumenten, die Sie lesen können.
| Bereich | Wie es funktioniert |
|---|---|
| Trennung der Mandanten | Der Bereich des Mandanten ist Teil jeder Datenbankabfrage. Eine fremde Ressource antwortet genauso wie eine nicht vorhandene, damit die Antwort nie bestätigt, dass es sie überhaupt gibt. |
| Ort der Verarbeitung | Datenbank und Dateien in Warschau. Die Liste der Stellen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, führen wir offen, mit Ort und Grundlage der Übermittlung. |
| Sensible Daten | Nummern von Ausweisen, Konten und Karten werden maskiert, bevor irgendetwas ins Protokoll gelangt. Das ist Pseudonymisierung, und so nennen wir es auch. |
| Datenänderungen | Der Agent führt sie nicht selbst aus. Er stellt eine Bestätigungskarte aus, die ein Mensch mit einem eigenen Klick freigibt, mit einer Spur im Protokoll. |
| Dokumente | Das Muster des Auftragsverarbeitungsvertrags, das Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter und die Information zu KI-Systemen sind öffentlich, noch vor jedem Verkaufsgespräch. |
| Aufbewahrungsdauer | Für Ihr Konto eingestellt und durch einen täglichen Auftrag durchgesetzt, getrennt für jede Datenkategorie. |
Technische Einzelheiten und die vollständige Liste der Dokumente sammelt die Seite zur Sicherheit, und die verarbeitenden Stellen finden Sie im Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter.
Der Zyklus von weiter oben beginnt in der Praxis mit einem Nachmittag Arbeit auf Ihrer Seite.
Eine Adresse zum Scannen und ein paar Dateien, die Sie ohnehin haben: Geschäftsbedingungen, Preisliste, häufige Fragen, Produktbeschreibungen. Der Rest kommt nach und nach dazu, sobald das Lückenregister zeigt, was fehlt.
Name, Sprache, Ton, Begrüßung, Aktionsschaltflächen und die Domainliste. Das dauert meist ein Treffen, weil die Entscheidungen einfach sind und die Voreinstellungen sofort tragen.
Das Skript des Widgets in die Vorlage Ihrer Seite. Ohne Umbau des Webauftritts, ohne Plugin und ohne Änderungen an Ihrem Code. Von diesem Moment an spricht Ada und bucht Termine.
Das sind die Schichten, nach denen bei größeren Einführungen am häufigsten gefragt wird.
Übergabe von Anfragen, Buchungen und Gesprächsverläufen in das System, in dem Ihr Team arbeitet.
Benachrichtigen Sie michAuslesen der Verfügbarkeit im Vertrieb, damit Termine unmittelbar aus den eigenen Kalendern kommen.
Benachrichtigen Sie michZiele, Leitplanken und Prüfszenarien an einer Stelle, zusammen mit einer Bewertung, wie gut Ada sie erfüllt.
Benachrichtigen Sie michDreißig Minuten: wir laden einen Ausschnitt Ihrer Unterlagen, stellen die schwierigen Fragen und zeigen, was nach dem Gespräch im Protokoll bleibt.