Ada spricht in Text, in Stimme und von Angesicht zu Angesicht, im selben Fenster und ohne Werkzeugwechsel. Jeder Satz nennt seine Quelle, und eine Antwort ohne Deckung in Ihrem Wissen erreicht den Kunden überhaupt nicht.
Eine Zeile Skript · funktioniert mit jedem Content-Management-System · kein Umbau der Website
Ein Beispielgespräch. Die Antworten stammen aus Inhalten, die in der Wissensdatenbank veröffentlicht sind, nicht aus dem Allgemeinwissen des Modells.
Das Gespräch endet mit einem Termin im Kalender, nicht mit dem Versprechen, dass sich jemand meldet. Jede Antwort nennt das Dokument, aus dem sie stammt.
Das Gespräch beginnt mit Tippen und wird mit einem Klick zur Stimme oder zum Gespräch mit einem Avatar, der mitten im Seitenlayout steht. Ada lässt sich mitten im Satz unterbrechen, so wie ein Mensch, denn so verläuft ein echtes Gespräch.
Bevor eine Antwort auf dem Bildschirm erscheint, prüft das System, ob jede Behauptung Deckung in veröffentlichten Inhalten hat. Eine Antwort ohne Deckung wird ganz verworfen, bevor der Kunde ein einziges Wort sieht. Das ist eine Schranke vor dem Senden, kein Filter am Ende.
Ada bleibt nicht beim Erklären stehen. Sie bucht die Vorführung mitten im Gespräch, zeigt das passende Dokument oder übergibt den Fall mit dem vollständigen Zusammenhang an einen Menschen, sobald die Frage über das hinausgeht, was sie entscheiden darf.
Die wichtigsten Verhaltensweisen liegen am Rand der Kompetenz eines Agenten. Bei uns stehen sie im Code, nicht in einer Anweisung an das Modell.
Um 22:00 Uhr ist niemand da, der antwortet, und bis zum Morgen ist das Interesse erkaltet. Ada antwortet sofort, aus Ihren eigenen Unterlagen, und schlägt einen Termin vor, solange das Thema warm ist.
Rückgaben, Fristen, Ausnahmen: eine Antwort aus genau dem Abschnitt des Dokuments, mit genannter Quelle, statt einer Allgemeinheit, die später jemand geraderücken muss.
Statt eines Kontaktformulars und der Zusage, sich zu melden, bekommt der Besucher freie Termine im Chatfenster und verlässt Ihre Website mit einer Bestätigung im Postfach.
In diese Richtung geht das Modul für Gespräche. Alles ohne diese Markierung funktioniert bereits heute.
Der Einstieg ins Gespräch richtet sich nach der Seite, auf der der Besucher gerade steht, und danach, woher er kam, statt auf einen Klick zu warten.
Benachrichtigen Sie michAda führt den Besucher durch die Abschnitte der Seite und zeigt ihm, wonach er gefragt hat, statt es in Worten zu beschreiben.
Benachrichtigen Sie michBegrüßung und Beispiele passend zur Branche und zur Größe des Unternehmens, aus dem der Besuch kommt.
Benachrichtigen Sie michDas richtige Dokument oder die richtige Aufzeichnung genau in dem Moment, in dem der Besucher der Entscheidung am nächsten ist.
Modul Angebote ansehenWir laden einen Ausschnitt Ihrer Unterlagen und stellen Ada die echten Fragen Ihrer Kunden. Dreißig Minuten, keine Folien.