Wissensdatenbank mit Redaktionszyklus
Entwurf, Prüfung, Veröffentlichung, Archiv. Der Agent sieht ausschließlich das, was jemand bewusst veröffentlicht hat.
Funktionen
Was zwischen dem Modell und Ihrem Kunden steht
Das Sprachmodell wählt die Worte. Was gesagt werden darf, was getan werden darf und was festgehalten wird, entscheiden sechs Mechanismen, die ihm im Code vorgeschaltet sind.
Sechs Mechanismen
Bestätigungskarten
Ein Vorgang, der Daten verändert, wird zu einer Karte, die ein Mensch freigibt, statt von allein zu laufen.
Lückenregister
Fragen ohne Deckung in der Wissensdatenbank werden zu einer fertigen Redaktionsliste, zusammengestellt aus echten Gesprächen.
Audit-Protokoll
Ein Eintrag zu jedem Redebeitrag, der sich nicht überschreiben lässt, angelegt nach der Schwärzung sensibler Daten.
Posteingang und Übergaben
Eine einzige Warteschlange der Fälle, die an einen Menschen gehen, mit einem geschlossenen Katalog von Gründen.
Qualitätsaufsicht
Die Bewertung läuft neben dem kritischen Pfad mit einem harten Zeitbudget, sodass der Kunde nie auf sie wartet.
Sehen Sie es an Ihren eigenen Inhalten
Laden Sie ein paar Artikel hoch und prüfen Sie, wo der Agent antwortet und wo er den Fall von sich aus an einen Menschen weitergibt.