Katalog zamknięty, nie generowany
Ada wybiera z listy, którą prowadzisz Ty. Nie tworzy adresów, nie skleja odnośników z nazwy produktu i nie odsyła do stron, o których nic nie wiesz. Model wybiera, ale nie wymyśla.
Moduł: Oferty
Właściwa treść we właściwym momencie rozmowy
Twoje materiały zwykle leżą w zakładce, do której nikt nie zagląda. Ada zna je i podaje wtedy, gdy odpowiadają na pytanie zadane przed chwilą, a nie wtedy, gdy ktoś sam trafi na stronę z materiałami.
Katalog treści ustalasz Ty · agent nigdy nie tworzy adresu sam · najwyżej dwa przyciski pod odpowiedzią
Co działa dzisiaj: przyciski akcji pod odpowiedzią
Zalążek tego modułu jest w produkcie od początku i celowo jest wąski, bo to on decyduje, dokąd trafia klient po odpowiedzi.
Klient
Czy da się to podłączyć bez zmian w naszym kodzie?
Ada
Tak, wystarczy jedna linijka skryptu, a lista dozwolonych domen pilnuje, gdzie widget się uruchomi. Źródło: Osadzenie widgetu.
System
Pod odpowiedzią pojawiają się dwa przyciski: Instrukcja osadzenia oraz Umów prezentację.
odpowiedź z cytowaniemdopasowany przycisknastępny krok
Przyciski pochodzą z katalogu, który ustawiasz Ty. Ścieżki są wyłącznie względne, więc model nie może wymyślić adresu ani wysłać klienta poza Twoją stronę.
Trzy zasady, które trzymają ten moduł w ryzach
Najwyżej dwa przyciski naraz
Limit jest w kodzie, nie w wytycznych dla modelu. Odpowiedź z sześcioma odnośnikami to nie oferta, tylko spis treści, a spis treści nikogo nie prowadzi do decyzji.
Treść dobrana do pytania, nie do kampanii
Materiał pojawia się dlatego, że odpowiada na to, co klient właśnie napisał. Kolejność w katalogu nie zależy od tego, co dział marketingu chce akurat wypromować.
Po co w ogóle osobny moduł na treści
Rozmowa daje odpowiedź, ale rzadko wystarcza do decyzji. Materiał podany w odpowiednim momencie skraca drogę między pytaniem a spotkaniem.
- Pytanie techniczne
- Dokumentacja wdrożeniowa zamiast opisu w trzech zdaniach, gdy po drugiej stronie siedzi ktoś, kto i tak przeczyta instrukcję.
- Pytanie o zaufanie
- Wykaz podprocesorów, informacja o systemach AI, wzór umowy powierzenia. Dokumenty zamiast zapewnień.
- Pytanie o cenę
- Strona cennika i propozycja terminu, bo widełki na Twoich liczbach zawsze wychodzą w rozmowie, nie w tabeli.
- Pytanie o zastosowanie w branży
- Strona branżowa z przykładami procesów, które ta osoba zna z własnej pracy.
- Brak pytania, sama ciekawość
- Kafelki startowe, czyli gotowe tematy na start rozmowy, żeby okno czatu nie było pustym polem tekstowym.
W trakcie
Dokąd idzie ten moduł
To najmłodszy moduł produktu i największa część tej strony opisuje kierunek, nie stan. Piszemy to wprost, bo obietnica bez pokrycia wychodzi na jaw na pierwszym wdrożeniu.
Materiały poza oknem rozmowy
Pasek na dole strony, panel z boku i warstwa na wierzchu, wszystkie z tego samego katalogu treści co przyciski w rozmowie.
Powiadom mnieReakcja na próbę wyjścia
Ostatnia propozycja w chwili, gdy kursor wędruje do zamknięcia karty, zamiast pustego pożegnania.
Powiadom mnieZaproszenia na wydarzenia
Webinary i spotkania podpowiadane osobom, których pytania pokrywają się z tematem wydarzenia.
Powiadom mnieDobór treści do etapu rozmowy
Inny materiał dla kogoś, kto dopiero czyta o problemie, inny dla kogoś, kto porównuje dostawców.
Powiadom mnieCały zespół po stronie klienta
Rozmowa z kilkoma osobami z tej samej firmy prowadzona jako jedna sprawa, z materiałem dobranym do roli każdej z nich.
Powiadom mnieSkuteczność materiałów
Widok tego, które treści kończą się umówionym terminem, a które tylko zbierają kliknięcia.
Zobacz moduł SygnałyPytania, które padają najczęściej
Czym to się różni od wyskakujących okienek?
Kolejnością. Okienko pojawia się, bo minęło piętnaście sekund. Materiał od Ady pojawia się, bo odpowiada na pytanie zadane przed chwilą, i zawsze razem z odpowiedzią, a nie zamiast niej.
Kto decyduje, co jest w katalogu?
Ty. Katalog jest częścią konfiguracji Twojego konta, osobno dla każdego języka. Zmiana wchodzi bez wdrożenia po naszej stronie.
Czy Ada może wysłać klienta pod adres spoza katalogu?
Nie. Ścieżki w katalogu są wyłącznie względne, a model nie ma możliwości utworzenia adresu. To ograniczenie zapisane w kodzie, nie prośba w instrukcji.
Co, jeśli nie mam żadnych materiałów?
Wtedy zostają odpowiedzi z bazy wiedzy i propozycja terminu. Katalog jest dodatkiem, nie warunkiem działania rozmowy.
Zobacz, co Ada podsunie Twojemu klientowi
Na prezentacji ustawiamy katalog na Twoich materiałach i zadajemy pytania, które naprawdę padają na Twojej stronie.