Vos documents dorment le plus souvent dans un onglet que personne n'ouvre. Ada les connaît et en propose un quand il répond à la question qui vient d'être posée, et non quand quelqu'un tombe par hasard sur votre page de ressources.
Vous définissez le catalogue · l'agent n'invente jamais de lien · deux boutons au maximum sous une réponse
Le germe de ce module est dans le produit depuis le début et il reste volontairement étroit, car c'est lui qui décide où va le client après une réponse.
Les boutons viennent d'un catalogue que vous tenez. Les chemins sont uniquement relatifs, le modèle ne peut donc ni inventer une adresse ni envoyer le client hors de votre site.
Ada choisit dans une liste que vous tenez. Elle ne crée pas d'adresses, n'assemble pas de liens à partir de noms de produits et ne renvoie pas vers des pages dont vous ne savez rien. Le modèle choisit, il n'invente pas.
La limite vit dans le code, pas dans une consigne donnée au modèle. Une réponse avec six liens n'est pas une offre, c'est une table des matières, et une table des matières ne mène personne à une décision.
Un document apparaît parce qu'il répond à ce que le client vient d'écrire. L'ordre du catalogue ne dépend pas de ce que le marketing veut pousser ce trimestre.
Une conversation donne une réponse, mais elle suffit rarement à décider. Le bon document au bon moment raccourcit le chemin entre la question et le rendez-vous.
C'est le module le plus jeune du produit, et la plus grande partie de cette page décrit une direction, pas un état. Nous le disons franchement, car une promesse sans couverture se découvre au premier déploiement.
Une barre en bas de page, un panneau latéral et une couche par-dessus, tous alimentés par le même catalogue que les boutons dans la conversation.
Prévenez-moiUne dernière proposition au moment où le curseur file vers la fermeture de l'onglet, plutôt qu'un adieu silencieux.
Prévenez-moiDes webinaires et des rencontres suggérés aux personnes dont les questions recoupent le thème de l'événement.
Prévenez-moiUn document pour qui découvre encore le problème, un autre pour qui compare déjà des fournisseurs.
Prévenez-moiUne conversation avec plusieurs personnes d'une même entreprise menée comme un seul dossier, avec un document adapté au rôle de chacune.
Prévenez-moiUne vue de ce qui se termine par un créneau réservé, et de ce qui ne récolte que des clics.
Voir le module SignauxPendant la démonstration, nous réglons le catalogue sur vos propres documents et posons les questions que l'on pose vraiment sur votre site.