Moduły opisują, co Ada robi dla Twoich klientów. Ta strona opisuje, skąd bierze się jej zachowanie: pięć kroków, które powtarzają się codziennie, i mechanizmy, które można obejrzeć zamiast brać na słowo.
Dane przetwarzane w Unii Europejskiej · człowiek zatwierdza każdą zmianę danych · zapis bez surowej treści rozmowy
Każdy krok to konkretny mechanizm w produkcie, a nie etap na slajdzie. W kolejności, w jakiej działają.
Imię, język, ton, głos, wygląd awatara, powitanie, kafelki startowe, katalog przycisków akcji i lista domen, na których wolno jej działać. Każdy klient ma własną Adę, a granica między klientami jest pilnowana na poziomie pojedynczego zapytania do bazy, nie w warstwie interfejsu.
Artykuły z cyklem szkic, recenzja, publikacja i archiwum. Wgrywanie plików PDF, DOCX, TXT i Markdown. Import z adresu i skan całej strony, który sam wraca po zmiany. Ada widzi wyłącznie wersje opublikowane, więc szkic nigdy nie odpowie klientowi.
Bramka pokrycia odrzuca odpowiedź bez oparcia w opublikowanych treściach, zanim klient zobaczy pierwsze słowo. Dane osobowe w pytaniu zatrzymują turę przed wywołaniem modelu. Operacja zmieniająca dane zamienia się w kartę, którą klika człowiek.
Odpowiada w czacie, głosem i przez awatara, prowadzi wątek mailowy, umawia i prowadzi prezentacje, podsuwa materiał z katalogu i oddaje sprawę człowiekowi z całym kontekstem, gdy pytanie wykracza poza jej zakres.
Rejestr luk zbiera pytania bez pokrycia i układa z nich kolejkę redakcyjną. Nadzór jakości ocenia odpowiedzi obok ścieżki krytycznej. Dziennik audytu odnotowuje każdą turę bez możliwości nadpisania.
Przy agencie, który rozmawia z Twoimi klientami, najważniejsze pytanie brzmi: dlaczego powiedział akurat to. Odpowiedź jest w trzech miejscach.
Bez deklaracji, których nie umiemy dowieść. Poniżej wyłącznie rzeczy zapisane w kodzie i w dokumentach, które możesz przeczytać.
| Obszar | Jak to działa |
|---|---|
| Rozdział klientów | Zakres najemcy jest częścią każdego zapytania do bazy. Cudzy zasób odpowiada tak samo jak nieistniejący, żeby odpowiedź nie potwierdzała, że coś takiego w ogóle jest. |
| Miejsce przetwarzania | Baza i pliki w Warszawie. Listę podmiotów, które przetwarzają dane w naszym imieniu, razem z lokalizacją i podstawą przekazania, prowadzimy jawnie. |
| Dane wrażliwe | Numery dokumentów, rachunków i kart są maskowane, zanim cokolwiek trafi do dziennika. To pseudonimizacja i tak to nazywamy. |
| Zmiany danych | Agent nie wykonuje ich sam. Wystawia kartę, którą człowiek zatwierdza osobnym kliknięciem, ze śladem w dzienniku. |
| Dokumenty | Wzór umowy powierzenia, wykaz podprocesorów i informacja o systemach AI są dostępne publicznie, przed rozmową handlową. |
| Okres przechowywania | Ustawiany dla Twojego konta i egzekwowany zadaniem dobowym, osobno dla każdej kategorii danych. |
Szczegóły techniczne i pełną listę dokumentów zbiera strona bezpieczeństwa, a wykaz podmiotów przetwarzających znajdziesz w wykazie podprocesorów.
Cykl z góry tej strony w praktyce zaczyna się od jednego popołudnia pracy po Twojej stronie.
Adres strony do zeskanowania i kilka plików, które i tak masz: regulamin, cennik, najczęstsze pytania, opisy produktów. Reszta dochodzi w miarę, jak rejestr luk pokaże braki.
Imię, język, ton, powitanie, przyciski akcji i lista domen. Zwykle zajmuje to jedno spotkanie, bo decyzje są proste, a domyślne ustawienia działają od razu.
Skrypt widgetu w szablonie strony. Bez przebudowy serwisu, bez wtyczki i bez zmian w Twoim kodzie. Od tego momentu Ada rozmawia i umawia spotkania.
To warstwy, o które pytacie najczęściej przy większych wdrożeniach.
Przekazywanie zgłoszeń, rezerwacji i przebiegu rozmowy do systemu, w którym pracuje Twój zespół.
Powiadom mnieOdczyt zajętości handlowców, żeby terminy pochodziły wprost z ich kalendarzy.
Powiadom mnieCele, bariery i scenariusze sprawdzające zebrane w jednym miejscu, razem z oceną, jak Ada je spełnia.
Powiadom mnieTrzydzieści minut: wgrywamy fragment Twoich materiałów, zadajemy trudne pytania i pokazujemy, co zostaje w dzienniku po rozmowie.