Un catálogo cerrado, no generado
Ada elige de una lista que mantiene usted. No crea direcciones, no pega enlaces a partir de nombres de producto y no remite a páginas de las que usted no sabe nada. El modelo elige, no inventa.
Módulo: Ofertas
El contenido adecuado en el momento adecuado de la conversación
Sus materiales suelen dormir en una pestaña que nadie abre. Ada los conoce y ofrece uno cuando responde a la pregunta recién formulada, y no cuando alguien da por casualidad con su página de recursos.
Usted define el catálogo · el agente nunca inventa un enlace · como mucho dos botones bajo una respuesta
Lo que funciona hoy: botones de acción bajo la respuesta
El germen de este módulo está en el producto desde el principio y sigue siendo estrecho a propósito, porque decide adónde va el cliente después de una respuesta.
Visitante
¿Se puede conectar esto sin tocar nuestro código?
Ada
Sí, basta una línea de script, y una lista de dominios permitidos controla dónde puede ejecutarse el widget. Fuente: Integrar el widget.
Sistema
Bajo la respuesta aparecen dos botones: Guía de integración y Reservar una demostración.
respuesta con citabotón adecuadosiguiente paso
Los botones proceden de un catálogo que mantiene usted. Las rutas son únicamente relativas, así que el modelo no puede inventar una dirección ni enviar al cliente fuera de su web.
Tres reglas que mantienen honesto a este módulo
Como mucho dos botones
El límite vive en el código, no en una indicación al modelo. Una respuesta con seis enlaces no es una oferta, es un índice, y un índice no lleva a nadie a decidir.
Contenido ajustado a la pregunta, no a la campaña
Un material aparece porque responde a lo que el cliente acaba de escribir. El orden del catálogo no depende de lo que marketing quiera empujar este trimestre.
Por qué los contenidos merecen su propio módulo
Una conversación da una respuesta, pero rara vez basta para decidir. El material adecuado en el momento adecuado acorta el camino de la pregunta a la reunión.
- Una pregunta técnica
- La documentación de implantación en lugar de un resumen en tres frases, cuando al otro lado hay alguien que va a leer el manual de todos modos.
- Una pregunta sobre la confianza
- El registro de subencargados, la información sobre sistemas de IA, el modelo de contrato de encargo de tratamiento. Documentos en lugar de promesas.
- Una pregunta sobre el precio
- La página de precios y una propuesta de horario, porque una horquilla sobre sus propias cifras siempre sale en la conversación, no en una tabla.
- Una pregunta sobre su sector
- La página sectorial, con procesos que esa persona reconoce de su propio trabajo.
- Ninguna pregunta, solo curiosidad
- Sugerencias de inicio, es decir, temas listos para arrancar la conversación, para que la ventana de chat no sea un campo de texto vacío.
En curso
Hacia dónde va este módulo
Es el módulo más joven del producto, y la mayor parte de esta página describe una dirección, no un estado. Lo decimos con claridad, porque una promesa sin respaldo sale a la luz en la primera implantación.
Materiales fuera de la ventana de conversación
Una barra al pie, un panel lateral y una capa por encima, todos alimentados por el mismo catálogo que los botones dentro de la conversación.
AvísemeReacción al intento de salir
Una última propuesta en el instante en que el cursor va hacia el cierre de la pestaña, en lugar de una despedida muda.
AvísemeInvitaciones a eventos
Seminarios web y encuentros sugeridos a quienes hacen preguntas que coinciden con el tema del evento.
AvísemeContenido ajustado a la etapa de compra
Un material para quien todavía lee sobre el problema, otro para quien ya compara proveedores.
AvísemeTodo el equipo del lado del cliente
Una conversación con varias personas de la misma empresa llevada como un solo caso, con material adaptado al papel de cada una.
AvísemeEficacia de los contenidos
Una vista de qué materiales acaban en un horario reservado y cuáles solo recogen clics.
Ver el módulo SeñalesLas preguntas que más nos hacen
¿En qué se diferencia esto de las ventanas emergentes?
En el orden de los hechos. Una ventana emergente aparece porque han pasado quince segundos. Un material de Ada aparece porque responde a la pregunta recién formulada, y siempre junto a la respuesta, nunca en su lugar.
¿Quién decide qué hay en el catálogo?
Usted. El catálogo forma parte de la configuración de su cuenta, por separado para cada idioma. Un cambio entra en vigor sin despliegue por nuestra parte.
¿Puede Ada enviar a un cliente a una dirección fuera del catálogo?
No. Las rutas del catálogo son únicamente relativas, y el modelo no tiene forma de construir una dirección. Es una restricción escrita en el código, no un ruego dentro de una instrucción.
¿Y si no tengo ningún material?
Entonces le quedan las respuestas de la base de conocimiento y el horario propuesto. El catálogo es un añadido, no una condición para que la conversación funcione.
Vea qué le pondría Ada delante a su cliente
En la demostración ajustamos el catálogo a sus propios materiales y hacemos las preguntas que de verdad se hacen en su web.