E-commerce
Status przesyłki, zwroty i reklamacje, dostępność rozmiaru, zmiana adresu dostawy. Zobacz stronę dla e-commerce.
Rozwiązania
Ten sam agent, inne procedury
Nie budujemy osobnego produktu na branżę. Różnica siedzi w tym, jakie treści wgracie do bazy wiedzy i jakie operacje wpuścicie do katalogu, a nie w tym, jak działa agent.
Gdzie to się sprawdza
Wspólny mianownik: powtarzalne pytania, na które odpowiedź już istnieje w firmowych dokumentach, i operacje, których nie wolno wykonać bez zgody człowieka.
- E-commerce
- SaaS
- Usługi abonamentowe
- Branże regulowane
- Zdrowie i wizyty
Wybierzcie najbliższy przypadek
SaaS
Wdrożenie, limity planu, faktury, anulowanie subskrypcji. Zobacz stronę dla SaaS.
Usługi abonamentowe
Zmiana i zawieszenie planu, przypomnienia o płatności, rozmowy o rezygnacji.
Branże regulowane
Odpowiedzi wyłącznie z treści zatwierdzonych, dziennik audytu, twarda separacja danych.
Zdrowie i wizyty
Rejestracja, przypomnienia, zmiana terminu, z wyraźną granicą kompetencji.
Ile z tego zdejmie agent
Wpiszcie swoje liczby. Wynik dotyczy Waszej firmy, a nie firmy z cudzego studium przypadku.
Pytania o status, zasady, konfigurację i cennik, na które odpowiedź już gdzieś u Was istnieje.
0
rozmów miesięcznie przejmuje agent
0
godzin zespołu wraca do innych zadań
Wyliczenie na Twoich danych. Zmień wartości powyżej, żeby zobaczyć własny przypadek.
Dlaczego to działa tak samo w każdej z nich
- Odpowiedź tylko z Waszych treści
- Bramka cytowań działa, zanim klient zobaczy pierwszy znak. Odpowiedź bez pokrycia jest odrzucana w całości i rozmowa idzie do człowieka.
- Operacja tylko za zgodą człowieka
- Zmiana danych zamienia się w kartę potwierdzenia. Nie ma ścieżki, którą agent wykonałby ją sam.
- Ślad na każdej turze
- Dziennik audytu zapisuje, co zostało pobrane i co zdecydowane, po redakcji danych wrażliwych.
- Dane oddzielone od cudzych
- Zakres organizacji jest warunkiem zapytania do bazy wiedzy, a nie filtrem na wyniku.
Trzydzieści minut na Waszych przykładach
Wgrywamy fragment Waszej bazy wiedzy i zadajemy agentowi prawdziwe pytania Waszych klientów. Bez prezentacji ze slajdów.