E-commerce
Estado del envío, devoluciones y reclamaciones, disponibilidad de tallas, cambio de la dirección de entrega.
Soluciones
El mismo agente, otros procedimientos
No construimos un producto distinto para cada sector. La diferencia está en qué contenidos carga usted en la base de conocimiento y qué operaciones deja entrar en el catálogo, no en cómo trabaja el agente.
Dónde encaja
El denominador común: preguntas repetidas cuya respuesta ya figura en los documentos de la empresa, y operaciones que no deben ejecutarse sin el consentimiento de una persona.
- E-commerce
- SaaS
- Servicios por suscripción
- Sectores regulados
- Salud y citas
Elija el caso más cercano
SaaS
Primeros pasos, límites de los planes, facturas, cancelación de la suscripción.
Servicios por suscripción
Cambio y pausa del plan, recordatorios de pago, conversaciones de cancelación.
Sectores regulados
Respuestas sacadas solo de contenidos aprobados, un registro de auditoría, separación estricta de los datos.
Salud y citas
Reservar, recordar, cambiar la fecha, con un límite de competencia bien marcado.
Cuánto le quita el agente
Introduzca sus propias cifras. El resultado describe su empresa y no una compañía sacada del caso práctico de otro.
Preguntas sobre el estado, las normas, la configuración y los precios, cuya respuesta ya existe en algún sitio de su empresa.
0
conversaciones al mes se las queda el agente
0
horas del equipo vuelven a otras tareas
Cálculo hecho con sus datos. Cambie los valores de arriba para ver su propio caso.
Por qué funciona igual en cada uno de ellos
- Respuestas solo desde sus contenidos
- La barrera de citas actúa antes de que el cliente vea el primer carácter. Una respuesta sin cobertura se rechaza entera y la conversación pasa a una persona.
- Operaciones solo con el consentimiento de una persona
- Un cambio de datos se convierte en una tarjeta de confirmación. No hay ningún camino por el que el agente la ejecute solo.
- Un rastro en cada turno
- El registro de auditoría anota qué se recuperó y qué se decidió, una vez ocultados los datos sensibles.
- Sus datos separados de los ajenos
- El ámbito de la organización es una condición de la consulta a la base de conocimiento, y no un filtro sobre su resultado.
Treinta minutos con sus ejemplos
Cargamos una parte de su base de conocimiento y le hacemos al agente las preguntas reales de sus clientes. Sin diapositivas.